ng88b গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ng88b প্ল্যাটফর্ম ও এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে ng88b কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

ng88b বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। আমরা GDPR-অনুপ্রাণিত আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে:

• আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
• আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি (এবং কার সাথে করি না)
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে
• আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

ng88b নিম্নলিখিত শ্রেণীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ng88b নিম্নলিখিত মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, পেমেন্ট ফর্ম, সাপোর্ট যোগাযোগ।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপলোড করা জাতীয় পরিচয়পত্র ও সম্পর্কিত দলিল।

ng88b সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট পরিষেবা নির্বিঘ্নে প্রদান করা।
• KYC ও আইনি সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিট নিষ্পত্তি, অভিযোগ সমাধান এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

ng88b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম পার্টনারকে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণ সেবার জন্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা সমন প্রাপ্তিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্য।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে ng88b নিশ্চিত করে যে তারাও পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

ng88b আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত ও স্থানান্তরিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়ভাবে পরিচালিত।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট অপারেশনে দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ বাধ্যতামূলক।

ng88b কার্যকর পরিষেবা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট শনাক্তকরণের জন্য।

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেয়। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে আপনি আমাদের সাইটে লগইন করতে পারবেন না।

ng88b-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

ng88b কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষায় আমাদের নীতি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা আবশ্যক এবং পরবর্তীতে KYC দ্বারা যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে প্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ng88b প্রতিটি শ্রেণীর তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• ওয়েবসাইট লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

ng88b একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য কোনো ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সকল তৃতীয় দেশে স্থানান্তর পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করার পরে করা হয়।
• স্থানান্তরকারী সকল অংশীদার আমাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।

ng88b প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতি গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীনাম]" লিখুন
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্টেও এ বিষয়ে সহায়তা পাওয়া যায়